As reservas devem ser realizadas com pelo menos 1 dia de antecedência, de acordo com a capacidade da casa. As reservas para os dias da semana, terça a sexta-feira, podem ser feitas para chegada entre 11:00 às 19:00. Já aos sábados, domingos e feriados, as reservas são apenas para o horário de abertura, das 11:00 às 11:30.
As seguintes regras são aplicadas para reservas e fila de espera:
- A mesa é liberada para comportar a quantidade de pessoas que estão presentes no momento. Por exemplo, caso a reserva seja para 4 pessoas, mas apenas 2 pessoas do grupo estão presentes, ofereceremos uma mesa menor que comporte apenas as 2 pessoas que estão presente. Assim que o restante do grupo chegar, adicionamos mais mesas ou cadeiras para acomodar o restante do grupo, de acordo com a disponibilidade.
- Não há tempo de tolerância para atrasos no horário combinado, a maioria do grupo deve se comprometer a estar presente no horário que foi acordado durante a reserva. Caso haja fila, a mesa será liberada para o próximo cliente. Recomendamos que cheguem com 15min de antecedência.
- A fila de espera é controlada por aplicativo e a notificação é realizada via SMS para o número cadastrado no formulário. Após o envio da notificação, o grupo tem 5min para responder ao chamado e comparecer com a maioria do grupo. É possível acompanhar em tempo real a sua posição na fila de espera, se estiver próximo da sua vez, sugerimos que fiquem próximo ao restaurante.
Estas regras foram definidas pela casa para atender todos os clientes da forma mais justa, visto a nossa capacidade limitada de mesas e cadeiras.